發展商的超高技巧

 

 

 

 葉開
2010年4月8日

不良的參茸海味店的銷售手法時有聽聞，報章亦有廣泛報導；常見的有斤兩混淆技倆，玩弄字眼屈客買貴貨（野生變成野山，髮菜變成假發財），次貨充好貨，跨大產品的用途及好處，極速將客戶要買的貨品切片或磨粉，使購買好象完成，顧客難以退貨。

連警方都話檢舉有困難，因為參茸海味店的老板，都以伙記與顧客溝通出現問題，而成功脫罪。

這些為人病垢的銷售手法，根本就是老千蒙混過關的騙人方式，我們都恨之入骨，概因其嚴重的影響香港購物天堂的美譽。

好了，我們的地產商賣一手樓的鎖售手法又如何呢？

葉開最近同一個朋友茶敘，她早前被一個經紀游說買Yoho Midtown，她原先聽聞是每呎4000元，於是心動想投資，排完一大輪隊，得知要賣6000元一呎，雖然經紀強力推介，她依然清醒，沒有選擇購入。

葉開追問，售樓處這麼火紅，人頭處處，個個都好象在搶先購入，而經過這麼長時間的等候，她如何做得到保持清醒？

答案是她目標明確，是買來投資的，價不合適便不買，況且她曾任職地產經紀公司的秘書，耳聞目睹不少這樣的手法，所以她毅然拒絕。

但問題是，被這樣銷售手法套入的又有幾多人？

葉開沒有清楚的數據，但曾經聽聞發展商的超高技巧包括：

1、 唱高價，然後是將首批低層單位的平均售價大賣廣告吸引顧客。次序是唱高、粉飾走低、實際賣高。
　 《玩弄字眼屈客買貴貨》

2、 豪宅包裝。從此，我們有筲箕灣豪宅、馬鞍山豪宅、深井豪宅、上環豪宅等等，總之，豪宅是不限區域、不限面積（600呎都可以叫豪宅？！）及不限房數（1房都可以叫豪宅？！）。
　 《次貨充好貨》

3、 誤導性廣告。前一篇講大圍是香港的正中心，就是最佳例證。
　 《跨大產品的用途及好處》

4、 委託經紀賣樓，付高佣搶客，任由經紀亂吹，但經紀只是指定的銷售商，所陳述的資料、消息，發展商無需負上法律上的責任。所以，香港只有無良的經紀誤導市民，我們從來沒有無良的發展商。
　 《伙記與顧客溝通出現問題》

5、 誤導性天價。某特色單位天價賣出，被大肆宣傳，內裏乾坤若何，外人根本無從知道，是內部認購嗎？包括甚麼的裝修標準？其他交易條件如成交期等如何？這些都是非常關鍵、影響售價的條件，但我們只是看到最表面的，並由發展商公關部精心策劃公開的每呎售價。
　 《玩弄字眼屈客買貴貨》

6、 開售時段。刻意安排深夜售樓，務使顧客不在最佳狀態下做決定。
　 《極速將客戶要買的貨品切片或磨粉》

7、 開售安排。刻意安排人流，一個買樓的籌號有3位人客，顧客需要排隊看示範單位、介紹等等，排隊3、5個小時等閒事，你等啊等，最後知道價格比預算多一點，又見隔離左右，個個都傾緊，甚至簽緊單，你的購買慾就這樣被帶動起來。香港地買樓消費，銀碼那麼大，但舒適程度是倒數第一。
　 《極速將客戶要買的貨品切片或磨粉》

8、 建築面積的發明。近年政府強制要求加入實用面積已有所改善，之前是發展商為所欲為的去構想建築面積。想想，為什麼發展商所售賣的建築面積，可以大過政府限定的地積比率這麼多？
　 《斤兩混淆技倆》

還有沒有其他的 ？葉開孤陋寡聞，只知道這一些，我的理解是，發展商是無所不用其極，把消費者的情緒帶動，背後是想賺儘。

原本，這是無可厚非，此乃資本主義社會的特色及優點，但手法上略嫌過界，蓋因發展下去，不難與不良的參茸海味店，經營手法接近，那又怎不令人擔心。