向蘋果學習   仲達 2012年10月5日

「High Tech揩野，Low Tech撈野」

這是一句本港廠家之間的名言，意即做高科技產品很易虧本，即使意念多好市場也未必受落，高科技產品投資額又高，真的是風險高回報不穩定、甚至容易虧本，所以稱為「揩野」。

低科技產品，雖然入場門檻低、資金投入少，市場的競爭對手也多，卻因為民生必需品，只要有一定質量，一定有市場，反而使商家安心，有「想蝕都難」的感覺，故稱為撈野，亦即「有得撈」、有錢賺之意。

你可以說本港商家大都沒有雄心壯志，只懂賺「穩陣錢」，所以本港一直缺乏單憑創意獲利的企業，惟錢是人家的，人家也上有高堂、下有妻房，而事實上高科技產品確是風險高、回報不穩，就算一間科技公司崛起後，也面對世界各地的新挑戰者，像昔日不少日資科技公司，產品全球暢銷，連美國人也以擁有Walkman為尚，今天該公司卻蝕錢蝕得使人心痛，更要壯士斷臂，關閉若干缺乏競爭力的部門，真是情何以堪。

但是，蘋果卻打破了此宿命，即使面對韓國三星的威脅，仍穩佔龐大市場份額，而其客戶之忠誠度實屬罕見，究竟何解？

首先當然是產品外觀---雖然人不可貌相，但是追求真善美是人類與生俱來的目標，因此美麗漂亮的人和物，始終是較受歡迎：基於創辦人喬布斯信奉佛教，又曾於印度靈修，故其產品帶有一種簡約美，平易近人，展現其宗教及審美觀，單憑外形便擄獲人心。

更重要的是，大部份商家都把銷售產品當作一次性的出售行為，蘋果卻是把概念完全倒轉，除了從用家角度出發的使用系統大受好評外，更致力發展售後市場及服務，增設電子書刊和音樂服務，成功改變了市場的運作模式，野心極大，卻極成功。

最後，就是蘋果的偉大之處，在於說服我們：自願掏出錢包，去買那些我們並非必需卻感到不可或缺的產品。而其成功之處，在於用家及親友之間的口耳相傳、有口皆碑(市場學上稱為病毒傳銷，惟此名詞甚不雅)，高明地洗了我們的腦，卻又使人心悅誠服。

其實，今天正是已故蘋果創辦人，將之從困局中拯救出來，並創出輝煌業績者，「教主」喬布斯(Steve Jobs)逝世一周年之日子，特此撰文一篇，向其致敬。